นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ผู้ให้บริการ: AiAon Tech โดย นายจิรวัฒน์ เดชเส้ง | มาตรฐานการดูแลลูกค้าหลังการขาย
อัปเดตล่าสุด: 16 ตุลาคม 2026
1หลักการทั่วไปของสินค้าดิจิทัล
สินค้าและบริการของ AiAon Tech เป็น สินค้าดิจิทัล (Digital Products) ได้แก่ โค้ดต้นฉบับ Google Apps Script, ไฟล์เทมเพลต, ไฟล์ E-Book PDF, คลังไฟล์เสียงเพลงลิขสิทธิ์ และสิทธิ์เข้าถึงระบบอัตโนมัติ ซึ่งเมื่อระบบทำการตรวจสลิปและส่งมอบลิงก์ดาวน์โหลดหรือโอนสิทธิ์ให้แก่ผู้ซื้อแล้ว จะถือว่าสินค้าถูกส่งมอบเสร็จสิ้นสมบูรณ์ในทางเทคนิค จึง ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่เข้าเงื่อนไขพิเศษที่ระบุไว้ชัดเจนด้านล่าง
กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- •ระบบไม่สามารถใช้งานได้จริงอันเกิดจากข้อผิดพลาดของโค้ดต้นฉบับ (Bug) จากฝั่งผู้ให้บริการ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้ภายใน 7 วันทำการ หลังได้รับแจ้งพร้อมหลักฐาน
- •ผู้ซื้อโอนเงินซ้ำซ้อนโดยไม่ได้ตั้งใจ (คืนเงินเฉพาะยอดส่วนเกินจากราคาสินค้าจริงหลังหักค่าธรรมเนียมธนาคารถ้ามี)
- •ผู้ซื้อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้าหรือติดต่อใดๆ จากระบบเกินกว่า 3 วันทำการ
กรณีที่ "ไม่" สามารถขอคืนเงินได้
- •เปลี่ยนใจหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากได้รับไฟล์ ZIP หรือสิทธิ์เข้าถึงระบบไปแล้ว
- •ติดตั้งหรือใช้งานไม่เป็น หรือไม่มีเวลาเรียนรู้คู่มือ (AiAon Tech มีคลิปสอนละเอียด 2-3 นาที และช่องทางช่วยเหลือทางเทคนิคให้)
- •ปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าหรือข้อจำกัดของบัญชี Google ของผู้ซื้อเอง (เช่น ใช้อีเมลองค์กรที่แอดมินปิดกั้นสิทธิ์ Apps Script)
- •ระบบทำงานสะดุดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือโควตาของบุคคลที่สาม (Google, Meta, LINE) ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุม
ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการขอคืนเงิน
แจ้งเรื่องและส่งหลักฐาน
ติดต่อผ่าน LINE OA @deu6776s แนบหลักฐานสลิปโอนเงิน และระบุปัญหาที่พบอย่างละเอียด
ตรวจสอบทางเทคนิค
ทีมงานตรวจสอบข้อผิดพลาดและประสานงานแก้ไข หรือพิจารณาเงื่อนไขภายใน 3 วันทำการ
โอนเงินคืน
หากผ่านเกณฑ์การพิจารณา ระบบจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีหรือพร้อมเพย์เดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7 วันทำการ
ต้องการสอบถามข้อมูลการคืนเงินหรือแจ้งปัญหา?
ทีมงานยินดีรับฟังและช่วยเหลือแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างเต็มที่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน LINE OA (@deu6776s)